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人生不设限 ——专访集团市场部经理 高雪
2018.12.26

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对高雪印象极深,是一次哈弗会议。会议中,高雪对自己的营销方案侃侃而谈、思路清晰、切中利害,那种气势如同行云流水一气呵成、畅快淋漓。再一次是在内刊《诚行天下》的嘉人天地,读到了高雪的文字“我有故事,你有酒吗?”心下想,这个女子不简单,很有意思。后来,在工作的你来我往中,渐渐熟悉。她耿直爽快,有典型重庆儿女的江湖义气;她细腻感性,相信缘分有文艺的情怀。

二〇一八年集团成立市场部,高雪义不容辞地肩负起这份责任,开始重庆成都的双城生活。有时候,会惊讶她持续饱满的热情,又会很佩服她的抗压能力。做过很多专访,从总经理到一线销售,从售前售后到衍生数据,而市场人员往往被我们所忽略。今天,我们走近集团市场经理高雪,听她讲讲她的工作和她的故事。

1、可以谈谈您在嘉诚发展的经历吗?

2009年我从公共事业管理专业大学毕业,因为家庭原因,没有立即工作。2010年2月底我开始找工作,找工作前,我有明确的目标,一定要进房地产和汽车等大宗商品的产业。当时,投了三份简历,一家房产公司、一家二手车公司和瑞原。先去了房地产和二手车公司,第三家面试瑞原。去瑞原面试前,前二家因为上班距离、人员素质等原因被我排除。瑞原面试当天,和总经理聊得很开心很畅快,他让我第二天就上班。他认为我能够胜任市场专员的工作,我感受到他的认可和信任。这份信任也让我迅速对瑞原产生好感,就这样开始了在嘉诚的工作生涯。当时的瑞原已经成立三年,正要进入快速发展的阶段,从我这批人员开始,瑞原团队从40多人很快扩张到100多人。进入公司时,除了市场专员的工作,还会负责建店相关和部分行政工作。一直到2014年11月底,我才从其他工作中脱身,开始专注于市场工作。从专员到如今,走过八年,经历5任市场经理的洗礼,从不同人的身上学习他们的长处,从不同的工作中积累各种经验,成长为现在的样子。

2、市场经理在汽车4S店中主要负责哪些工作?

显而易见的工作主要活动推广、广告宣传类;看不见的工作有自媒体的运营、论坛维护、网销等;还有一部分工作,可能都不会意识到属于市场工作,比如对前端和后台的数据分析、市场环境的判断等。市场部60%的工作在活动前期的筹备、策划,30%的工作在活动现场的执行管控,剩下10%的工作是活动后的分析总结反馈。比如国际车展,展期只有9天,而为了这9天达成好的效果,市场部需要提前一个月筹备相关工作。

3、您认为具备哪些素质才是一名合格的市场负责人?

一般说来,合格的市场负责人需要具备积极主动、擅长人员管理、数据分析、创新思维和内外部沟通协调的特质。我个人的观点,优秀的市场经理最应该具备的是逻辑思考和空间思维的能力,即对于市场活动的整体流程、各个环节、甚至每个细节都应了然于胸,像一个电影导演一样。

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4、市场经理的压力和难处?最想获得的理解?

现在的压力主要来源于市场下行、市场投入增加的压力。市场营销是花钱的部门,这份责任有时会让人倍感压力。

从店面层面来说,市场工作的良莠和店总的重视程度有关,市场工作通常涉及多部门,需要各板块间的配合和理解。从市场工作本身讲,最希望获得店总的理解:市场活动的创新是从小处着眼的微创新,是一个循序渐进、积累到质变的过程,很难有颠覆式的创新,所以有时候看起来是“千篇一律”的。从我个人来说,希望获得各店市场人员的理解:今年统筹集团市场工作后,我对市场工作提出很多规范性的要求,市场人员的工作量加大。希望大家能够理解现在的工作是在为未来的市场工作规划化打牢基础,同时,希望通过这个过程提升市场人员的专业能力,突出市场人员的作用,让市场工作真正产生价值、创造价值。

5、工作上遇到挫折和委屈,您是如何处理?

通常工作上的挫折都是沟通不足导致的。因为沟通的不充分产生的误解,有时我也会感到委屈。其实,我不太喜欢和别人发生正面冲突。遇到这种情况,一般会先自己静下来自我反省,思考达成双方共识的解决方案。但是对触及底线的问题我也会坚守底线,做好解释的方式方法会更加注意。

6、工作这些年,最有成就感的事情是什么?

有很多有成就感的瞬间,近期而言是2018年的车主年会,广宣效果达到预期。报名量、转发量和浏览量数量都达到预期目标,宣传效果很好,相当有成就感。

7 2019年集团市场工作的重点有哪些?

对内而言,明年的工作重点是对市场人员进行统一培训和评级,对市场人员的薪资架构体系进行调整,让优秀的市场人员突出出来;第二,全面梳理网络广告的投放、渠道,更加规范,避免资源的浪费。

8、能否给从事市场工作的新人几条建议?

只有一条,那就是“先从模仿开始”。

9、工作繁重、出差频繁,怎么平衡工作和家庭呢?

这个问题具有倾向性,如果面对一位男性,你可能就不会问这个问题。在决定接手集团市场部工作前,我也曾做过思考和权衡,并和家人进行了讨论,大家达成共识。这个时机也很微妙,刚好孩子要去上学,家庭中的每个人都有自己的事情,这个时机刚刚好,我想可能是冥冥之中的缘分。现在虽然工作很忙,但和家人孩子在一起时,我给予的是高质量的陪伴。

10、对现在的状态满意吗?未来对自己有什么规划?

比较满意。只是诧异“最近有人说我冷漠”,刚听到觉得很惊讶,第二反应是自我反省,才发现真有可能,有时候我和别人的工作交流过于公事化、缺乏人情味,没有体会对方的感受。所以,以后这方面也会注意改进。

关于未来,短期内希望自己能够把集团市场部工作稳住、做好,熬过汽车行业的寒冬。长期来说,我喜欢保持鲜活的状态,永远有事干、有挑战,做有价值的事情,也创造价值。


快问快答

1、你的业余爱好?打麻将

2、最想去哪旅游?英国

3、最喜欢的食物?火锅

4、最喜欢的酒? 都喜欢,哈哈哈

5、最想尝试的事?深海潜水

6、你的座右铭?进一寸有一寸的欢喜,怕什么真理无穷。

7、最敬佩的人?没有最欣赏的人,因为每个鲜活的个体都有价值。

8、推荐一部电影?推荐二部:《肖申克的救赎》和《美丽人生》

9、2019想要实现的目标?能坚持学钢琴。

 

和高雪的访谈在工作的间隙进行,采访完她就出发去火车站回重庆。今年一整年,她就是这样,不停地往返重庆、成都、四川地级市。她说她的孩子都习惯她出差,走得时候会很高兴招呼拜拜,如果一周没有出差,会很诧异地问她,“妈妈,你怎么没出差”。高雪对工作的投入和热情来源于她充实饱满的内心,她对自己的生活、职场和社会赋予的女性角色从不设限,因此,她的天地更加广阔,潜力更加无限。而在她追逐梦想和价值的过程中,她也收获家人的尊重和公司的认可。她像一只鹰,在无垠的天空下展翅翱翔,那么自信,那么自由。


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